En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos y los estándares internacionales de privacidad, COMERCIALIZADORA ECOTOPÍA (en adelante, "Ecotopía"), con domicilio comercial en Herrera y Cairo 1381, Col. Santa Teresita, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44600, y sitio web oficial https://ecotopia.com.mx, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Datos Personales que Recabamos
Para la prestación de nuestros servicios de comercio electrónico, entrega de pedidos y administración de cuentas de usuario, podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico o WhatsApp.
- Datos de entrega / domicilio: Calle, número exterior e interior, colonia, municipio/alcaldía, estado y código postal.
- Información de cuenta y autenticación: Contraseña encriptada (mediante algoritmos hash unidireccionales) o identificador seguro de perfil cuando inicia sesión con servicios de terceros como Google Sign-In (nombre, correo y foto pública de perfil).
- Datos de transacciones y pedidos: Artículos adquiridos, fecha, método de entrega seleccionado e historial de pedidos.
Nota importante: Ecotopía no recaba ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos en línea son procesados directamente por plataformas certificadas como Mercado Pago bajo los más estrictos estándares PCI-DSS.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Crear, mantener y gestionar su cuenta de cliente en nuestra tienda web.
- Procesar, preparar, enviar y entregar los productos y pedidos solicitados.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con sus pedidos (códigos de confirmación por correo electrónico, estatus de compra o avisos de entrega).
- Brindar atención al cliente, aclaraciones y servicio postventa mediante WhatsApp o teléfono.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y normativas aplicables en México.
3. Uso de Servicios de Autenticación de Terceros (Google Sign-In)
Si decide registrarse o iniciar sesión utilizando su cuenta de Google, Ecotopía únicamente solicita acceso a su información de perfil básica (nombre, correo electrónico e imagen de perfil). No solicitamos acceso a sus correos personales, contactos, archivos de Drive ni ningún otro servicio privado. Estos datos se usan exclusivamente para autenticar su identidad y crear su perfil de cliente de forma rápida y segura.
4. Transferencia y Protección de Datos
Ecotopía no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros para fines publicitarios. Sus datos únicamente podrán ser compartidos con:
- Proveedores de paquetería y logística: Únicamente los datos necesarios (nombre, teléfono y dirección) para llevar sus pedidos a su domicilio.
- Procesadores de pago (Mercado Pago): Para permitir la liquidación de sus compras.
- Servicios de infraestructura segura: Servidores de alojamiento (Hostinger) para el almacenamiento protegido de su perfil y pedidos mediante bases de datos cifradas y conexiones HTTPS (SSL).
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho en todo momento a acceder a sus datos personales en nuestra posesión, rectificarlos en caso de ser inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para los fines señalados, u oponerse al tratamiento de los mismos.
Para ejercer sus derechos ARCO, puede hacerlo directamente desde la sección "Mis Datos" en su cuenta, o bien enviando una solicitud a nuestro responsable de privacidad:
- Correo electrónico: ventas@ecotopia.com.mx
- WhatsApp de atención: +52 33 2581 3001
- Domicilio: Herrera y Cairo 1381, Santa Teresita, Guadalajara, Jalisco.
6. Cookies y Almacenamiento Local
Nuestro sitio web utiliza localStorage y cookies técnicas esenciales para mantener activa su sesión de compra, recordar los artículos agregados a su carrito y facilitar una experiencia de navegación fluida. Puede borrar estas cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
7. Modificaciones a este Aviso de Privacidad
Ecotopía se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Cualquier cambio estará disponible y publicado permanentemente en esta página web.